Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: 6 de agosto, 2026

Bienvenido/a a Guide2U. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.guide2u.info y la compra de productos digitales (guías de autoestudio) y servicios de guiados turísticos a través de nuestra plataforma ('la Plataforma'). Al navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio, aceptas íntegramente estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no continuar con la compra.

1. Identificación del proveedor

Razón social / titular: María Belén Farías Gutiérrez

RUT o Identificación tributaria: 9.614.780-5

Nombre de fantasía: Guide2U

Domicilio comercial: Lorenzo Astudillo 0932

Correo de contacto: info@guide2u.info

Teléfono / WhatsApp: +569 93333934

Guide2U opera bajo las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Productos y servicios

La Plataforma ofrece los siguientes productos y servicios:

• Guías de autoestudio: Recursos digitales (PDFs, audios, videos) diseñados para el aprendizaje autónomo en idiomas, cultura, turismo o negocios.

• Guiados turísticos: Servicios de acompañamiento y guianza en experiencias turísticas específicas, ya sea de forma presencial u online.

• Recursos complementarios: Materiales descargables, itinerarios y herramientas asociadas a las experiencias ofrecidas.

Para los productos y servicios ofrecidos, aplican las siguientes condiciones:

• Naturaleza digital: Las guías de autoestudio son productos digitales de descarga inmediata. Una vez descargados y/o accedidos, se consideran entregados.

• Servicios turísticos: Los guiados turísticos dependen de la disponibilidad y coordinación. Los horarios, puntos de encuentro y duración se detallarán específicamente en cada servicio.

• Acceso: El acceso a los materiales digitales es personal e intransferible. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita de Guide2U.

3. Precios y medios de pago

Los precios publicados en la Plataforma están expresados en pesos chilenos (CLP) o la moneda que se indique, e incluyen impuestos cuando corresponda según la normativa vigente.

• Medios de pago disponibles: Tarjetas de crédito/débito vía pasarela de pago, PayPal, transferencia bancaria.

• Guías de autoestudio: El acceso al contenido se liberará una vez confirmada la recepción del pago. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones de descarga o acceso.

• Guiados turísticos: Si el pago se realiza con antelación, tu reserva quedará pendiente hasta que confirmemos la recepción del pago. Recibirás un correo de confirmación una vez validado.

• Guide2U se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será siempre el vigente al momento de confirmar la compra.

• En caso de error evidente de precio (por ejemplo, error tipográfico o de sistema), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido informando al cliente y reembolsando cualquier monto pagado.

5. Proceso de compra

1. Selecciona el producto o servicio deseado y agrégalo al carrito o reserva tu fecha/hora.

2. Completa tus datos de contacto.

3. Selecciona el medio de pago y completa la transacción.

4. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra.

5. En el caso de las guías de autoestudio, recibirás un enlace de descarga o acceso. En el caso de los guiados turísticos, te enviaremos los detalles de coordinación y logística.

6. Propiedad intelectual del sitio

Todo el contenido de este sitio —incluyendo textos, fotografías, diseños propios, logotipos e identidad visual de Guide2U— es de propiedad de Guide2U o de sus licenciantes. Queda prohibida su copia, reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.

7. Modificaciones

Guide2U podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

8. Legislación y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de una compra se resolverá conforme a la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, ante los tribunales competentes o, alternativamente, a través del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

9. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con tu compra, escríbenos a info@guide2u.info o al +569 93333934.